Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

1. Identificarea furnizorului

Site-ul catering-scorilo.ro este administrat de LENIRTAC SRL, care desfășoară activitatea sub denumirea comercială Catering Scorilo.

Datele societății:

Cod de identificare fiscală: RO38662048
Număr în Registrul Comerțului: J16/61/2018
Sediu social: Str. Calea București nr. 52, Cârcea, județul Dolj
Telefon: 0775 657 500
Email: contact@catering-scorilo.ro

Acești termeni stabilesc condițiile de utilizare a site-ului și de comandare a produselor și serviciilor Catering Scorilo. Condițiile comenzii sunt puse la dispoziția clientului înainte de încheierea contractului.

Simpla accesare a site-ului nu presupune plasarea unei comenzi sau asumarea unei obligații de plată.

2. Produse și servicii

Catering Scorilo oferă preparate culinare, meniul zilei, platouri și servicii de catering pentru evenimente, în funcție de oferta și disponibilitatea comunicate.

Caracteristicile produselor, cantitățile sau gramajele, ingredientele, alergenii și prețurile sunt prezentate în informațiile despre produse ori în oferta transmisă clientului, înainte de confirmarea comenzii.

Fotografiile au caracter de prezentare. Aspectul preparatelor poate varia ușor, fără a modifica produsele, cantitățile sau caracteristicile convenite.

Înlocuirea unui preparat sau modificarea ingredientelor unei comenzi confirmate se face numai cu acordul clientului și cu informarea asupra eventualelor modificări privind alergenii și prețul.

3. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi transmise:

prin intermediul site-ului;
telefonic;
prin WhatsApp;
prin email.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte de contact, adresa de livrare și informațiile necesare pregătirii comenzii.

Termene pentru plasarea comenzilor:

Meniul zilei: până la ora 10:00 a zilei în care se dorește livrarea.
Platouri și catering pentru evenimente: cu minimum 24 de ore înainte de livrare sau de începerea serviciului.

Pentru comenzile complexe, disponibilitatea și timpul necesar pregătirii se stabilesc prin oferta acceptată de client.

Transmiterea unei solicitări nu garantează disponibilitatea produselor. Comanda devine fermă după acceptarea sa expresă de către Catering Scorilo și acceptarea de către client a prețului total și a condițiilor comunicate. Pentru evenimente se aplică și condițiile privind contractul și plata avansului.

O notificare automată de primire a solicitării nu reprezintă confirmarea comenzii, dacă nu precizează expres acceptarea acesteia.

Înainte de confirmare, clientului îi sunt comunicate produsele sau serviciile comandate, valoarea totală, costul transportului, condițiile de plată și intervalul de livrare sau prestare. Confirmarea și condițiile convenite sunt transmise într-o formă care poate fi păstrată, precum emailul sau mesajul scris.

Dacă solicitarea nu poate fi acceptată, clientul este informat. Eventualele sume încasate pentru o comandă neacceptată se restituie integral, fără întârzieri nejustificate.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Plata se poate efectua numerar sau cu cardul, prin modalitățile disponibile și comunicate pentru comanda respectivă.

Costul transportului este prezentat separat și inclus în totalul comunicat înainte de confirmarea comenzii. Nu se percep costuri suplimentare fără acordul clientului.

Pentru evenimente se solicită un avans de 30% din valoarea totală convenită. Termenul de achitare a avansului și a diferenței se stabilește în oferta sau contractul acceptat.

Actualizarea prețurilor de pe site nu modifică prețul unei comenzi deja confirmate.

5. Livrare

Livrările se efectuează în Craiova și împrejurimi, în funcție de disponibilitate și de adresa solicitată.

Valoarea minimă a produselor comandate pentru livrare este de 50 lei, fără taxa de transport.

În Craiova:

Pentru comenzi între 50 și 150 lei inclusiv, taxa de livrare este de 20 lei.
Pentru comenzi de peste 150 lei, livrarea este gratuită.

În afara Craiovei:

Transportul se taxează cu 3 lei/km, calculat astfel: punctul de plecare este punctul de lucru al Catering Scorilo, distanța taxată și dacă se calculează dus-întors.

Gratuitatea pentru comenzile de peste 150 lei se aplică livrărilor din Craiova. Costul livrării în afara orașului este calculat și comunicat clientului înainte de confirmare.

Intervalul de livrare este stabilit la confirmarea comenzii. Dacă apare o întârziere, clientul este informat cât mai curând și i se comunică un interval actualizat.

Clientul trebuie să asigure accesul la adresa indicată și să poată fi contactat pentru predarea comenzii. Eventualele schimbări de adresă sau solicitări de relivrare se discută cu clientul, inclusiv în privința costurilor, înainte de efectuarea lor.

6. Modificarea și anularea comenzilor

Solicitările se transmit la 0775 657 500, prin WhatsApp sau la contact@catering-scorilo.ro. Pentru a păstra dovada solicitării, recomandăm confirmarea în scris.

Modificarea unei comenzi este posibilă în funcție de stadiul pregătirii și de disponibilitate. Orice diferență de preț este comunicată și acceptată înainte de modificare.

6.1. Meniul zilei

Comanda poate fi anulată cu minimum 2 ore înainte de începutul intervalului de livrare confirmat.

6.2. Platouri

Comanda poate fi anulată cu minimum 24 de ore înainte de ora de livrare confirmată.

Pentru meniul zilei și platouri, anulările efectuate în aceste termene nu presupun taxă de anulare, iar eventualele sume achitate se restituie integral.

Solicitările primite după aceste termene se analizează în funcție de stadiul pregătirii. Orice sumă reținută trebuie să aibă un temei contractual și legal și să nu fie disproporționată față de prejudiciul suferit.

6.3. Catering pentru evenimente

Anularea se comunică cu minimum 48 de ore înainte de începerea evenimentului.

În cazul anulării din inițiativa clientului, avansul de 30% este prevăzut ca sumă reținută pentru anulare, inclusiv atunci când este respectat termenul de 48 de ore. Această condiție se comunică înainte de contractare și se include expres în contract.

Reținerea se aplică numai în măsura permisă de lege și nu poate conduce, în relația cu consumatorii, la o despăgubire disproporționată față de prejudiciul suferit. Avansul nu se reține pentru a limita drepturile clientului în cazul neîndeplinirii obligațiilor de către Catering Scorilo.

Pentru anulările comunicate cu mai puțin de 48 de ore înainte, consecințele se stabilesc potrivit contractului și legislației aplicabile. Nu se aplică automat penalități suplimentare care nu au fost convenite.

Dacă anularea este decisă de Catering Scorilo din motive imputabile societății, sumele achitate pentru serviciile neprestate se restituie integral, fără a limita celelalte drepturi legale ale clientului.

7. Dreptul de retragere

Potrivit art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, bunurile susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil anumitor contracte la distanță.

Potrivit art. 16 lit. l) din aceeași ordonanță, sunt exceptate și serviciile de catering pentru care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

Aceste excepții se aplică în funcție de natura produsului sau serviciului comandat. Condițiile comerciale de anulare sunt cele prevăzute la secțiunea 6.

Excepția de la dreptul de retragere nu afectează dreptul clientului de a reclama produse necorespunzătoare, produse greșite, lipsuri sau neexecutarea serviciilor convenite.

8. Alergeni, păstrare și consum

Clientul este rugat să consulte informațiile despre ingrediente și alergeni înainte de comandă și să comunice orice cerință alimentară relevantă înainte de confirmare.

Catering Scorilo va comunica dacă solicitarea poate fi îndeplinită și dacă există riscuri relevante de contact încrucișat. O solicitare specială este considerată acceptată numai după confirmarea expresă a acesteia.

Preparatele trebuie păstrate și consumate conform instrucțiunilor furnizate la livrare și termenelor indicate. După predare, clientul trebuie să asigure condițiile de păstrare comunicate.

Aceste obligații nu înlătură răspunderea Catering Scorilo pentru siguranța și conformitatea produselor la momentul predării.

9. Reclamații și soluționarea problemelor

Pentru probleme privind comanda, clientul ne poate contacta:

Telefon: 0775 657 500
Email: contact@catering-scorilo.ro

Pentru identificarea comenzii, sunt utile numele, data livrării, descrierea problemei și, dacă sunt disponibile, fotografii relevante.

Recomandăm semnalarea cât mai rapidă a problemelor, având în vedere natura perisabilă a produselor. Această recomandare nu limitează termenele sau drepturile prevăzute de lege.

În funcție de situație, soluția poate consta în completarea comenzii, înlocuirea produselor, reducerea prețului sau restituirea sumelor aferente, conform legii.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — www.anpc.ro, pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, atunci când sunt aplicabile, sau se pot adresa instanțelor competente.

10. Răspundere

Catering Scorilo răspunde pentru îndeplinirea obligațiilor asumate și pentru conformitatea produselor și serviciilor furnizate, potrivit legislației aplicabile.

Traficul sau condițiile meteorologice nu constituie, prin ele însele, o exonerare automată de răspundere.

În cazul unor împrejurări excepționale care împiedică executarea comenzii, clientul este informat, iar consecințele se stabilesc potrivit contractului și legii.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

11. Drepturi asupra conținutului site-ului

Textele, fotografiile, elementele grafice și logo-urile de pe site aparțin LENIRTAC SRL sau sunt utilizate cu dreptul ori acordul titularilor.

Reproducerea sau utilizarea lor în afara cazurilor permise de lege necesită acordul titularului drepturilor.

12. Date personale și cookies

Informațiile privind prelucrarea datelor personale sunt prezentate în Politica de confidențialitate, disponibilă separat pe site.

Informațiile privind utilizarea cookies și opțiunile utilizatorului sunt prezentate în Politica de cookies și în mecanismul de gestionare a preferințelor, după caz.

Plasarea unei comenzi nu reprezintă acord pentru primirea mesajelor de marketing.

13. Actualizarea termenilor și legislația aplicabilă

Acești termeni pot fi actualizați, iar versiunea în vigoare și data ultimei actualizări sunt afișate pe această pagină.

Pentru comenzile deja încheiate rămân aplicabile condițiile acceptate la momentul contractării, cu respectarea legislației obligatorii.

Pentru evenimente, condițiile specifice acceptate în contract completează acești termeni, fără a limita drepturile legale ale consumatorilor.

Raporturile contractuale sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente potrivit legi

Termeni si conditii